ご利用前の Q & A

Q.1 商品（コーヒー豆）について
A.
当店は熱風式の焙煎機を使用しています。200℃の熱風で焙煎しますので、短時間（チェック含め20分程）で焙煎することができます。中から焼き上げるのでふっくらとしたコーヒー豆が出来上がります。

Q.2 保存方法・利用方法について
A.
真空容器に入替え、直射日光は避けて涼しい場所で保管してください。冷蔵庫に入れる必要はありません。長期保存の場合は冷凍保存により新鮮さが保てます。
粉の場合は2週間程度、豆の場合は1か月以内が芳香良く新鮮にお飲みいただける期限です。

Q.3 注文について
A.
店舗でのご購入は100gから、ネットショップは200gから承ります。(プレミアムコーヒー豆（高価豆または希少豆）は100gも可能）
店舗販売はお電話でのご注文もお受けしています。
ネットショップで購入後店舗で受け取る事も可能です。

Q.4 配送について
A.
配送は郵便局（ゆうパケット）またはヤマト運輸にてお届けいたします
●クレジットカード、銀行振込・郵便振替確認後配送準備を致します
●コーヒー豆ほか400gまでは郵便（ポスト投函￥330）でお届けします。500g～600g（ヤマト運輸宅急便コンパクト￥560）でお届けします。 上記以外とその他商品混在、ボックスに収納できない場合は通常配送料（￥780 離島は別途ご連絡）にて承ります。
●商品ご購入(税込）3,500円以上は配送料無料でお送りいたします。
●お振込み手数料はご負担となりますので、ご了承くださいませ

Q.5 お支払い方法について
A.
●店舗は現金・クレジット・QR決済・電子マネーなど各お支払い方法が可能です
●ネットショップは銀行振込（前払い）・クレジット・Amazon pay・Apple payがご利用いただけます

Q.6 返品/交換/キャンセルについて
A.
「新鮮さが美味しさ」の商品のため、お客様のご都合にによる返品、交換は原則お受けしておりませんのでご了承下さい
●商品の破損や不良、相違などの場合は速やかに交換させていただきます
●在庫切れが発生した場合はご返金にて対応させていただきます
●破損や不良での返品は食品につき、未開封及び未使用に限らせていただきます
●商品不良・相違による返品の場合の返送料は当店が負担させていただきます
●キャンセルはご注文より24時間以内にお願い致します

Q.7 直接のお問い合わせ
A.
メールまたは当社へ電話にてご連絡くださいませ
メール問合せ：24時間対応　info@peppino-coffee.com
電話の問合せ：平日火曜～金曜11:00～18:00　土曜11:00～17:00
Tel.03-5829-4245 

Q.8 浅草橋店舗の営業時間
A.
Weekday 10:00-18:00　焙煎のご予約は17時まで
Saturday 11:00-17:00　焙煎のご予約は16時半まで

定休日　日・月・祝日